안녕하세요, 고객님. 정진(jeongjin)입니다. 먼저 저희 제품을 믿고 구매해 주시고, 수련과 수업에 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 주변 분들께 예쁘다는 칭찬을 들으셨다니 저희도 무척 뿌듯한 마음이었으나, 기분 좋게 착용하시던 중 붉은 실 마감 부분으로 인해 실망감을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 정진의 모든 제품에 들어가는 적색 실 디테일은 브랜드의 정체성을 담아 하나하나 수작업(Handmade)으로 진행하고 있습니다. 사람이 직접 정성을 들여 작업하는 과정에서 마무리가 완벽히 고정되지 못해 빠지는 실수가 발생한 것 같습니다. 큰 애정을 가져주신 부분에 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 고객님께서 느끼신 아쉬움을 조금이나마 덜어드리고자, 해당 부분에 대해 A/S 처리를 도와드리고 싶습니다. 접수 방법: 고객센터나 카카오톡 채널을 통해 성함과 연락처를 남겨주시면, 신속하게 수거 및 튼튼한 재고정 작업을 거쳐 다시 보내드리겠습니다. 아울러 소재의 특성(바스락거림)에 대해 남겨주신 세심한 피드백은 수업을 진행하시는 다른 선생님들께도 큰 도움이 될 귀한 정보입니다. 앞으로는 수작업 공정의 검수를 더욱 철저히 하여, 수련의 흐름이 끊기지 않는 단단하고 완벽한 제품을 선보일 수 있도록 정진하겠습니다. 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 고객님의 수련 길에 늘 정진이 함께하기를 바랍니다.